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　　4月21日，定南县市监局局长李勇军来到该县政务服务中心市场服务窗口开展“局长走流程”活动。他以普通办证群众身份，沉浸式参与体验市场服务窗口审批服务，与办事人员一道全程参与体验了个体户开业登记、变更登记、电子档案查询等服务，设身处地站在群众角度考虑问题，主动询问市场主体和办事群众的意见，深入查找办事难点、现场解决实际问题，推动政务服务“走新”更“走心”。

　　体验过程中，从广州回乡创业的谢正华正在办理餐饮行业经营范围变更事项，李勇军主动与他沟通交流，并积极宣传相关业务知识，指导帮助其办理业务事项。“家乡的办事效率太高啦，服务效率、工作流程都让我感觉与在广州办理无差异，既方便又快捷，真是太好了。”谢正华说。

　　为建立长效机制，定南县将“局长走流程”活动纳入日常、坚持经常，持续优化审批流程，提高办事效率和服务质量，真正做到走实、走细，着力打造“办事不求人”的良好环境。坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持体验流程与优化环节相结合、立行立改与持续整改相结合，对“局长走流程”过程中发现的问题，深究根源，敢下真功，亮出真招。

　　下一步，定南县将持续开展“局长走流程”体验活动，创新服务理念，聚焦群众需求，搭建企业群众与政府部门沟通交流的平台，通过这种“换位体验”活动，不断推动政务服务流程再优化和服务质效再提升，用心用情用力为企业群众办实事、解难题。