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        3月13日，记者从相关新闻发布会获悉，2022年，赣州市市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者各类诉求约15.42万件，其中咨询89732件、投诉45510件、举报18923件，诉求总量与2021年相比增长47.2%，帮助消费者挽回经济损失736.9万元。

　　从消费者的投诉内容来看，2022年全市12315投诉热点主要有以下特点：网络培训服务投诉成为新热点，全年共受理此类投诉3801件，与2021年同期相比，增长了8.2倍；网购类消费投诉增势明显，全年共受理此类投诉26037件，同比增长138.6%；家居用品投诉居高不下，全年共受理此类投诉12011件，同比增长70%；食品安全问题依然被关注，全年共受理食品类投诉7856件，同比增长61.3%；全年共受理合同类投诉4340件，同比增长50.5%，呈现逐年增长且复杂化的趋势，主要集中在房地产销售、装修服务、美容美发和健身服务等领域。

　　从举报内容反映的问题来看，2022年举报热点主要涉及广告违法行为、侵害消费者权益违法行为、不正当竞争违法行为、产品质量违法行为。全年共接收广告违法行为方面的举报7283件，涉及的行业领域主要为保健品、药品、化妆品销售、网络教育培训、医疗美容服务等；全年共受理侵害消费者权益违法行为举报3296件，反映的问题集中在商家销售掺杂掺假商品、在销售过程中对消费者进行欺骗性诱导消费、故意拖延或无理由拒绝消费者的维权要求等方面；全年共接收不正当竞争违法行为举报1889件，主要涉及虚假宣传、商标品牌侵权等问题；全年共接收产品质量违法行为举报1361件，反映的问题聚焦于生产销售不符合国家标准、行业标准的产品，产品未有检验合格证、出厂证明等标识，销售失效、变质的产品等。