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上级动态

做好专职网格员 服务居民“邻”距离

发布时间: 2023年04月20日 09:17:13 文章来源:赣南日报

       走访巡查网格、服务重点人群、收集社情民意、排查安全隐患、排解矛盾纠纷……在兴国县城区的大街小巷,兴国县城市社区的网格员每天重复着网格“规定动作”,将服务管理落实在网格、将政策法规宣传到网格、将安全隐患解决在网格,在85个“小网格”中托起城区10余万居民群众“大幸福”。

  一“网”兜起大事小事

  “文奶奶,您眨眨眼,再摇摇头……”在兴国县马屋山小区文先娟老人家中,兴国县长征社区网格员吕海英正用自己的手机帮助网格内老年人进行高龄补贴生存认证,为老年人提供精准、周到、便捷的服务。

  在日常网格走访巡查中,该县文明社区网格员赖雅菲了解到和睦小区下水道堵塞有污水溢出,严重影响居民的日常生活,她立即联系市政工程工作人员前来核查,联系专业疏通人员商定疏通解决方案,从发现问题到解决问题仅用了4个半小时,真正做到了“人在网中走,事在格中办”。

  吕海英、赖雅菲的“民生服务”是兴国县城区网格员工作的一个缩影。他们用心用情解决好群众的急难愁盼问题,做全方位贴心服务员。

  为进一步了解该县市场主体生产经营情况,帮助市场主体解决生产经营中存在的实际问题,研究出台有关政策措施,城区85名网格员对辖区商户进行营商环境问卷调查,“这个调查对于我们商户解决发展问题很重要,给你们点赞!”在兴国县商贸城,李老板为该县复兴社区网格员吴勇竖起了大拇指。

  深入基层传播党的声音

  “我们发挥人熟、地熟、情况熟的职能优势,用居民听得懂、能领会、记得住的话语深入网格开展党的二十大精神宣讲活动,推动党的“好声音”在社区落地生根。”近日,正在兴国县东河社区进行宣讲的网格员谢如梦说。

  做好党的路线、方针、政策等的宣传动员工作,搞好法律、科学等知识的普及工作,引导群众把上级的决策、决定变为自觉行动,也是网格员的工作职责之一。

  除了线下宣讲,兴国县城区85名网格员还按照“一网格至少一群,一户至少一人参与”的原则组建“网格微信群”,通过线上宣讲的方式满足平时不爱出门、不便出门、喜欢手机社交的居民获取相关知识,内容涵盖法律法规、居规民约、安全知识等。

  “依照《民法典》第六条‘民事主体从事民事活动应当遵循公平原则合理确定各方的权利和义务’等规定,判决照相馆退还陈某‘底片费’800元。”日前,西街社区网格员朱红花在线上宣讲的《照相馆拍照的“底片”,到底归谁所有?》,主题鲜明、切合实际,受到了居民的好评。

  化身新时代平安守护者

  “在去年12月疫情防控的关键时期,社区的几位网格员连续10多天,每天都是我的微信运动步数排行榜的前几名。”该县西街社区居民李桥生说。2022年11月,兴国县城市社区新招聘的85名专职网格员,刚入职就奔赴“抗疫”一线,虽为新手,却冲锋在前,守护居民的生命安全。

  在兴国县城市社区举办的专职网格员岗前培训会上,守护网格居民的生命财产安全是网格员的第一课,也是网格为民服务的第一责任。网格员每天都需对网格进行2小时以上的走访,及时上报排查发现的各类安全隐患,对网格内社会治安、安全生产、交通秩序、食药等方面存在的安全隐患进行定期实地排查。

  该县长征社区的网格员谢美玉是居民眼中迎难而上、有胆有识的“女侠客”。2月1日晚,她接到过路居民刘先生电话:在丹枫龙庭商业街旁,有一个垃圾桶不断冒出浓烟和明火。得知情况后,谢美玉当即从社区跑到现场,并向周边的餐馆老板借来灭火器,不顾个人安危,冲过去灭火。