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　　4月10日，记者走进赣州经开区政务服务中心，发现大厅一角，原先传统的直通式柜台办事窗口不见踪影，取而代之的是一排沙发和8张呈圆形摆放的办公桌，每张办公桌上配有一台电脑，两两为一组，供办事群众和工作人员同步使用。

　　赣州逸程物流有限公司负责人袁太斌与中心工作人员肩并肩坐在办公桌前，这边他在翻阅材料，那边工作人员在将信息录入系统，不到5分钟，税费种认定业务办理完成。“之前办业务很多时间都花在取号排队上，现在增加了‘肩并肩’服务，不仅不用排队，还可以同步看到工作人员在电脑上操作，效率高多了！”袁太斌说。

　　今年，赣州经开区政务服务中心推出“肩并肩”帮办服务新模式，一改以往群众在柜台外等候、工作人员在柜台内忙碌的传统模式，工作人员走出柜台，与办事群众“肩并肩”坐在一起，“手把手”指导办理业务，让政务服务更有温度、更贴心。

　　“以往隔着柜台办理业务虽然也不错，但群众遇到问题，只能提高音量、反复沟通，既不方便，也容易产生距离感。”赣州经开区政务服务中心税务窗口工作人员吴溪说，“像注册资金、变更股权这种业务，纳税人来了可以直接办理，一般一两分钟就能办好。”少了柜台，“肩并肩”服务模式下，工作人员更注重“手把手”指导操作。对于老年人、残疾人等特殊群体，工作人员会提供全程帮办代办服务，帮助他们完成网上申报、表格填写等操作，真正做到“一次办好”。